Возврат или отказ от товара
Условия возврата и обмена товаров
Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете оформить возврат или обмен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Товар должен быть неношеным, в первоначальном состоянии, с сохраненными фабричными ярлыками и упаковкой. Упаковочный пакет также является частью приобретенного товара, поэтому, пожалуйста, упаковывайте возврат в отдельный внешний пакет или коробку.
Возврат товара, разрешение претензий и прочие вопросы решаются через заявку, присылаемую на почту — hlzabota@gmail.com. В теме письма укажите по какому вопросу вы обращаетесь, например, «Возврат товара по заказу №12345».
Все возвращенные товары проходят проверку. Полный возврат денежных средств возможен только при соблюдении следующих условий:
- товар не использовался;
- товар не имеет повреждений;
- сохранены ярлыки и упаковка.
Возврат на склад интернет-магазина (Любым удобным для вас способом)
Адрес, на которой нужно отправить возврат – .
Перед отправкой:
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку.
- Вложите заявление на возврат и копию кассового чека.
- Укажите банковские реквизиты счета для возврата денежных средств.
Если товар имеет брак или не соответствует заказанному, расходы на доставку компенсируются. В этом случае необходимо направить фото товара и описание ситуации на электронную почту hlzabota@gmail.com.
Если товар надлежащего качества, доставка возврата осуществляется за счет клиента.
Если товар имеет брак или не соответствует заказанному, расходы на доставку компенсируются. В этом случае необходимо направить фото товара и описание ситуации на электронную почту hlzabota@gmail.com.
Если товар надлежащего качества, доставка возврата осуществляется за счет клиента.
Возврат денежных средств
Возврат интернет-заказа на склад или отмена заказа
- При оплате картой на сайте возврат производится на ту же карту в течение 10 рабочих дней после поступления товара на склад. Если товар не удалось собрать, списания средств не происходит — сумма разблокируется в момент отмены товара. Итоговую стоимость заказа можно проверить в личном кабинете или в чеке.
- При оплате через СБП возврат осуществляется тем же способом в течение 10 рабочих дней после поступления товара на склад.
- При оплате наличными или банковской картой при получении возврат производится по указанным в заявлении реквизитам в течение 10 рабочих дней.
При возникновении вопросов свяжитесь с нами: hlzabota@gmail.com